Thời gian gần đây, nhiều sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn như Shopee và TikTok Shop thông báo sẽ điều chỉnh chính sách thu phí sàn bắt đầu từ ngày 1/4, tăng từ 0,5% đến 6% tùy ngành hàng, đồng thời TikTok Shop cũng nâng phí hoa hồng thêm 1%, đẩy tổng mức phí cố định lên khoảng 9 - 13%. Điều này tạo nên các làn sóng mạnh mẽ đến cộng đồng nhà bán hàng.

Nhiều ý kiến cho rằng, chính sách tăng phí đã đẩy nhà bán hàng vào thế bị động, buộc họ phải chấp nhận các điều khoản của sàn dù không mong muốn. Với mức phí ngày càng cao, mô hình kinh doanh trên nền tảng TMĐT trở nên bấp bênh hơn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ lẻ vốn có ít dư địa để xoay xở.

Từ ngày 1/4, Shopee sẽ thay đổi các khoản phí cố định, mức phí sẽ tăng từ 0,5%-6% tuỳ ngành hàng.

Chị Nguyễn Hải Anh, một tiểu thương kinh doanh mặt hàng đồ gia dụng trên sàn thương mại điện tử cho biết, chị đang phải đứng giữa hai lựa chọn, cắt giảm lợi nhuận hoặc tăng giá bán.

"Sau ngày 1/4, phí cố định và phí thanh toán sẽ tăng lên khoảng 12 - 15% trên mỗi đơn hàng, so với mức 9% hiện nay. Khi phí tăng, nhà bán hàng hoặc phải cắt giảm lợi nhuận, hoặc phải tăng giá bán. Nhưng ngay cả khi chưa tăng giá, khách hàng đã cân nhắc rất nhiều khi mua sắm", chị Hải Anh chia sẻ.

Không chỉ dừng lại ở việc tăng phí, chính sách đổi trả hàng của các sàn thương mại điện tử cũng khiến nhiều nhà bán hàng gặp khó khăn. Thời gian đổi trả lên đến 15 ngày đã tạo ra lỗ hổng cho người mua lợi dụng, gửi trả hàng sau khi đã sử dụng hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Điều này khiến người bán chịu thiệt hại nhưng không có quyền phản hồi hay khiếu nại một cách hiệu quả.

Ví dụ Shopee đưa ra cho gói PiShip mới.

Anh Thành Trung, chủ một gian hàng kinh doanh thời trang, cũng bày tỏ sự lo ngại: "Khách hàng mua sản phẩm về dùng thử rồi trả lại với lý do không ưng ý. Nhưng thực tế sản phẩm đã bị hao mòn hoặc thay thế linh kiện. Nhà bán hàng phải chịu lỗ, trong khi sàn luôn đứng về phía người mua mà không có cơ chế bảo vệ người bán. Nếu tình trạng này kéo dài, nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ sẽ không thể trụ vững".

Thực tế, việc tăng phí của các sàn TMĐT đã được nhiều chuyên gia dự báo trước là xu hướng tất yếu trong chiến lược kinh doanh của họ. Các nền tảng này đang chuyển từ mô hình tăng trưởng nóng sang tối ưu hóa lợi nhuận và phát triển bền vững. Điều này đồng nghĩa với việc họ không còn đổ tiền trợ giá như trước mà sẽ tìm cách khai thác tối đa nguồn thu từ nhà bán hàng.

Theo VTV.VN