Theo thông báo của nhà sản xuất, việc cài đặt các bản cập nhật phần mềm mới là bước thiết yếu giúp bảo vệ thiết bị của người dùng. Các bản cập nhật không chỉ khắc phục các lỗi về phần mềm trước đó mà còn cải thiện hiệu suất thiết bị cũng như bổ sung một số tính năng mới.

Tuy nhiên, đôi khi cũng xuất hiện trường hợp bản cập nhật xảy ra vấn đề, khiến thiết bị gặp sự cố sau khi cập nhật. Đó chính là điều diễn ra đối với phiên bản iOS 18.4.1.

Theo các báo cáo, bản cập nhật iOS 18.4.1 đã khiến một số iPhone trở nên hoàn toàn không sử dụng được sau khi được cài đặt trên thiết bị. Một số người dùng cho biết, sau khi cập nhật phần mềm, iPhone của họ không còn nhận dạng được số IMEI - một yếu tố cần thiết cho hoạt động của thiết bị.

Đáng chú ý là thậm chí cả trung tâm dịch vụ của Apple nỗ lực khôi phục thiết bị cũng không thành công. Trong một số trường hợp, người dùng chỉ có giải pháp là chấp nhật sửa chữa bo mạch chủ với mức giá cao.

May thay, theo các báo cáo, sự cố chỉ xảy ra với một số lượng iPhone hạn chế. Các chuyên gia cho rằng, những chiếc iPhone này có thể đã xảy ra lỗi ở phần cứng và bản cập nhật giúp phát hiện ra lỗi đó. Các mẫu iPhone gặp sự cố sau khi cập nhật lên phiên bản iOS 18.4.1 được ghi nhận hiều nhất gồm: dòng iPhone 14, dòng iPhone 15 và một số mẫu iPhone 16, trong đó có cả iPhone 16 Pro và 16 Pro Max.

Apple cho biết, mặc dù hiếm khi xảy ra nhưng các bản cập nhật phần mềm đôi khi vẫn có thể gây ra lỗi nghiêm trọng đối với thiết bị. Điều này từng xảy ra với các mẫu máy khác trong quá khứ, trong đó có iPad của Apple và Galaxy S22 được trang bị chip Exynos của Samsung.

Để tránh gặp phải điều tương tự, người dùng được khuyến cáo nên tắt tính năng cập nhật tự động trong cài đặt của iPhone trong khi chờ bản sửa lỗi chính thức từ Apple. Ngoài ra, người dùng cũng nên giữ thói quen sao lưu toàn bộ máy trước khi thực hiện cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào để tránh mất dữ liệu trên thiết bị.

Theo VTV.VN