Tiếp nối sự cố sập toàn cầu của Facebook, Instagram và Threads, công cụ ChatGPT của OpenAI mới đây đã ghi nhận sự cố nghiêm trọng khiến người dùng trên toàn cầu không thể truy cập và sử dụng.

Cụ thể, sự cố diễn ra từ đêm 11/12 (theo giờ Việt Nam). Ban đầu, người dùng gặp khó khăn khi truy cập vào trang web của ChatGPT. Tuy nhiên, trang web sau đó đã ngưng hoạt động hoàn toàn và chỉ hiển thị thông báo: "ChatGPT hiện không khả dụng. Trạng thái: Đã xác định - Chúng tôi đã xác định được sự cố và đang tiến hành khắc phục".

Thông báo lỗi hiển thị trên trang web của ChatGPT

Tình trạng lỗi xảy ra trên phạm vi toàn cầu đối với cả người dùng ChatGPT phiên bản miễn phí và phiên bản chuyên nghiệp có trả phí ChatGPT Plus.

Thống kê từ Down Detector cho thấy, một lượng lớn báo cáo về việc người dùng không thể sử dụng ChatGPT. Cụ thể, 88% người dùng báo cáo sự cố với dịch vụ, 5% gặp sự cố với ứng dụng và 7% gặp sự cố với trang web của OpenAI.

Không chỉ ChatGPT xảy ra lỗi, một dịch vụ khác của OpenAI là Sora, công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép tạo video từ văn bản mô tả, cũng bị ảnh hưởng và không thể truy cập được.

OpenAI đã đưa ra thông báo về tình trạng lỗi trên mạng xã hội, cho biết công ty đã xác định được vấn đề và đang nỗ lực khắc phục sự cố. Theo đó, nguyên nhân của sự cố bắt nguồn từ các giao diện lập trình ứng dụng (API) của OpenAI.

"Chúng tôi đã nhận được báo cáo lỗi về API. Chúng tôi đã xác định được vấn đề và đang triển khai bản sửa lỗi nhanh nhất có thể để khôi phục dịch vụ về trạng thái bình thường. Chúng tôi xin lỗi về thời gian ngừng hoạt động này" - đại diện OpenAI chia sẻ trên mạng xã hội của công ty.

Việc ChatGPT ngừng hoạt động đã ảnh hưởng lớn tới công việc của nhiều cá nhân, tổ chức. Nhiều người cho biết, họ đã quen với việc sử dụng ChatGPT để tra cứu, xử lý thông tin.

"Kể từ khi có ChatGPT, tôi đã từ bỏ thói quen tìm kiếm trên Google. Thay vào đó, tôi thường nhờ ChatGPT tìm kiếm thông tin giúp tôi" - một người chia sẻ.

"Từ lâu tôi đã không còn tìm kiếm thông tin trên Google mà mọi thứ đều nhờ ChatGPT giải đáp và tìm kiếm giúp. Giờ đây, khi không thể sử dụng ChatGPT, tôi cảm giác như thiếu đi một người giúp việc thân tín" - một người dùng chia sẻ trên mạng xã hội X.

Một người bình luận trên mạng xã hội X: "ChatGPT đã ngừng hoạt động. Bây giờ chúng ta phải tự viết mọi thứ sao?".

Sự cố này cho thấy nhiều người đang phụ thuộc vào các dịch vụ AI. Sự cố cũng đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của các dịch vụ trực tuyến. Theo một nghiên cứu được công bố bởi Reuters và Đại học Oxford, ChatGPT có thể không được người dùng phổ thông sử dụng thường xuyên, tuy nhiên, hàng triệu người vẫn dựa vào công cụ này để lập trình, lên ý tưởng, viết báo cáo...

Đây không phải là lần đầu tiên công cụ ChatGPT gặp sự cố nghiêm trọng trên phạm vi toàn cầu. Trước đó, vào đầu tháng 6, ChatGPT không thể truy cập trên phạm vi toàn cầu. Sự cố kéo dài trong hơn 3 ngày mới được OpenAI khắc phục.

Hiện tại, ChatGPT vẫn chưa thể truy cập và sử dụng.

Theo VTV.vn