Các sàn thương mại điện tử đã nâng cấp chính sách theo hướng kéo dài thời gian đổi trả hàng hóa, cập nhật biểu phí và tính năng mới giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Người mua hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày. Người bán phải chịu phí vận chuyển hay người mua có thể huỷ đơn hàng khi ở trạng thái đang giao... Đây là một số chính sách mới mà các sàn thương mại điện tử vừa thay đổi.
Tại Việt Nam, lượng người dùng dịch vụ thương mại điện tử đã vượt mốc 50 triệu người. Các chính sách mới này để nâng cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng cũng như để tăng chất lượng phục vụ từ các người bán hàng.
Anh Quốc Phong thường xuyên dành mỗi ngày hơn 1 tiếng đồng hồ để lướt các trang thương mại điện tử mua sắm và hơn 90% đồ dùng là mua online. Vì thế, khi anh biết được các chính sách bán hàng thay đổi như cho phép đổi trả hàng thời gian dài ngày thì rất đồng tình và cho rằng như vậy sẽ hỗ trợ mua sắm được sản phẩm tốt hơn.
Một nhà bán thực phẩm cho biết, khi các chính sách bán hàng mới áp dụng thì có chút lo ngại nhưng vẫn chủ động hoàn thiện lại khâu bán hàng để đảm bảo vận hành. Mặc dù khả năng huỷ đơn có thể tăng, phát sinh thêm chi phí nhưng bù lại nếu cung cấp sản phẩm chất lượng, người mua sẽ tin tưởng từ đó đặt hàng nhiều hơn, tránh được hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng khi mua hàng online.
Hiện nay, các sàn đã nâng cấp nhiều chính sách theo hướng kéo dài thời gian đổi trả hàng hóa, cập nhật một số biểu phí mới và tính năng mới giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Thậm chí, một số sàn không chỉ cho phép đổi trả hàng hóa trong 30 ngày mà còn hỗ trợ đổi trả trong 365 ngày cho các sản phẩm lỗi thuộc một số danh mục. Tuy nhiên, để tránh việc người mua trục lợi từ các chính sách mới như "bom hàng" thì cần công cụ bảo vệ người bán.
Ông Nguyễn Minh Đức - Phó Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) - cho biết: "Sử dụng công nghệ để có thể dễ dàng truy ra dấu vết những tài khoản người dùng trục lợi để xử lý hàng loạt tài khoản để hạn chế rủi ro cho nhà bán chân chính. Và doanh nghiệp cần xem rủi ro là một phần chi phí, so sánh với chi phí nhận được khi ta triển khai các dịch vụ có lợi đó để tăng cường thu hút nhiều khách hàng hơn".
Với các chính sách mới, ở một khía cạnh khác sẽ giúp cho nhà bán hàng dễ dàng quản lý đơn hàng, hàng hóa "quay đầu" nhanh hơn và đảm bảo thông tin được đăng tải rõ ràng để người mua quan tâm, lựa chọn mua hàng. Theo các chuyên gia, bài toán quản lý lợi nhuận của gian hàng cần phải làm thật chặt chẽ, tận dụng lợi thế của sàn, tệp người dùng online để tìm các giải pháp tồn tại và phát triển đường dài.
Theo VTV.VN
24/10/2024-21:02
NGÀY 24-10-2024
24/10/2024-21:00
DÒNG CHẢY VĂN HÓA (24-10-2024)
24/10/2024-20:49
Để hoàn thành kế hoạch năm 2024 đã đề ra, các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang đang dồn sức, tăng tốc thực hiện các đơn hàng trong 2 tháng cuối năm.
24/10/2024-20:49
Công tác chuyển đổi số ở Tuyên Quang đã được triển khai tích cực trong thời gian qua và đạt được những kết quả nhất định. Tuy nhiên, cũng phát sinh nhiều khó khăn, điểm nghẽn trong quá trình thực hiện, nhất là ở địa bàn vùng sâu vùng xa.
24/10/2024-12:55
Việc đưa vào sử dụng các công trình nước sạch trên địa bàn tỉnh trong thời gian qua đã nâng cao tiêu chí môi trường trong xây dựng nông thôn mới và tỷ lệ hộ dân nông thôn được sử dụng nước sạch.
24/10/2024-12:54
Tại các công trình giao thông trên địa bàn tỉnh, đơn vị thi công đang tranh thủ tối đa nguồn lực, bố trí thời gian làm việc để đảm bảo tiến độ dự án.
24/10/2024-12:54
Sáng nay (24/10), Liên đoàn Lao động tỉnh tổ chức Khai giảng lớp tập huấn nghiệp vụ công tác công đoàn năm 2024.
24/10/2024-12:53
Sáng ngày 24/10, huyện Lâm Bình tổ chức Diễn tập phòng thủ dân sự, phòng chống cháy rừng và tìm kiếm cứu nạn năm 2024.
24/10/2024-10:02
Bộ Thương mại Mỹ đã mở cuộc điều tra TSMC để xem công ty này có vi phạm quy định xuất khẩu khi sản xuất chip cho Huawei hay không.
24/10/2024-10:00
Chiều 23/10, Quốc hội làm việc toàn thể tại Hội trường thảo luận về Luật Di sản văn hóa (sửa đổi). Một trong những vấn đề được đại biểu và cử tri quan tâm là đề xuất lập Quỹ bảo tồn di sản văn hóa trong dự thảo luật.
24/10/2024-09:58
Chính người dân TP Hồ Chí Minh sẽ được quyền bầu chọn cho 50 sự kiện, hoạt động nổi bật nhất của thành phố trong suốt 50 năm qua.
24/10/2024-09:56
Ngày 23/10, Công ty Tokyo Metro của Nhật Bản đã có màn ra mắt ấn tượng trên thị trường chứng khoán Tokyo.