Các sàn thương mại điện tử đã nâng cấp chính sách theo hướng kéo dài thời gian đổi trả hàng hóa, cập nhật biểu phí và tính năng mới giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
![]() |
Người mua hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày. Người bán phải chịu phí vận chuyển hay người mua có thể huỷ đơn hàng khi ở trạng thái đang giao... Đây là một số chính sách mới mà các sàn thương mại điện tử vừa thay đổi.
Tại Việt Nam, lượng người dùng dịch vụ thương mại điện tử đã vượt mốc 50 triệu người. Các chính sách mới này để nâng cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng cũng như để tăng chất lượng phục vụ từ các người bán hàng.
Anh Quốc Phong thường xuyên dành mỗi ngày hơn 1 tiếng đồng hồ để lướt các trang thương mại điện tử mua sắm và hơn 90% đồ dùng là mua online. Vì thế, khi anh biết được các chính sách bán hàng thay đổi như cho phép đổi trả hàng thời gian dài ngày thì rất đồng tình và cho rằng như vậy sẽ hỗ trợ mua sắm được sản phẩm tốt hơn.
Một nhà bán thực phẩm cho biết, khi các chính sách bán hàng mới áp dụng thì có chút lo ngại nhưng vẫn chủ động hoàn thiện lại khâu bán hàng để đảm bảo vận hành. Mặc dù khả năng huỷ đơn có thể tăng, phát sinh thêm chi phí nhưng bù lại nếu cung cấp sản phẩm chất lượng, người mua sẽ tin tưởng từ đó đặt hàng nhiều hơn, tránh được hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng khi mua hàng online.
Hiện nay, các sàn đã nâng cấp nhiều chính sách theo hướng kéo dài thời gian đổi trả hàng hóa, cập nhật một số biểu phí mới và tính năng mới giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Thậm chí, một số sàn không chỉ cho phép đổi trả hàng hóa trong 30 ngày mà còn hỗ trợ đổi trả trong 365 ngày cho các sản phẩm lỗi thuộc một số danh mục. Tuy nhiên, để tránh việc người mua trục lợi từ các chính sách mới như "bom hàng" thì cần công cụ bảo vệ người bán.
Ông Nguyễn Minh Đức - Phó Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) - cho biết: "Sử dụng công nghệ để có thể dễ dàng truy ra dấu vết những tài khoản người dùng trục lợi để xử lý hàng loạt tài khoản để hạn chế rủi ro cho nhà bán chân chính. Và doanh nghiệp cần xem rủi ro là một phần chi phí, so sánh với chi phí nhận được khi ta triển khai các dịch vụ có lợi đó để tăng cường thu hút nhiều khách hàng hơn".
Với các chính sách mới, ở một khía cạnh khác sẽ giúp cho nhà bán hàng dễ dàng quản lý đơn hàng, hàng hóa "quay đầu" nhanh hơn và đảm bảo thông tin được đăng tải rõ ràng để người mua quan tâm, lựa chọn mua hàng. Theo các chuyên gia, bài toán quản lý lợi nhuận của gian hàng cần phải làm thật chặt chẽ, tận dụng lợi thế của sàn, tệp người dùng online để tìm các giải pháp tồn tại và phát triển đường dài.
Theo VTV.VN
13/02/2025-21:37
TÌM VỀ TRÒ CHƠI DÂN GIAN (13-2-2025)
13/02/2025-21:36
Ngày 13-2-2025
13/02/2025-21:34
Trên địa bàn huyện Yên Sơn hiện đang triển khai nhiều dự án, công trình trọng điểm. Cùng với nhiều giải pháp linh hoạt, sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, địa phương này đang nỗ lực đẩy nhanh tiến độ bàn giao mặt bằng cho các đơn vị thi công đảm bảo tiến độ.
13/02/2025-21:33
Để quảng bá hình ảnh mảnh đất, con người, những nét văn hóa đặc sắc cũng như tiềm năng du lịch đến du khách, xã Hồng Quang, huyện Lâm Bình đã tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao truyền thống vào dịp đầu xuân năm mới.
13/02/2025-21:32
Trong khí thế ra quân của những ngày đầu xuân mới, cùng với các cấp, các ngành, các địa phương có tuyến đường cao tốc đi qua, các nhà thầu, đơn vị thi công Cao tốc Tuyên Quang - Hà Giang đang tập trung đẩy nhanh tiến độ các hạng mục
13/02/2025-21:31
Khi người dân phát huy vai trò chủ thể thì quá trình xây dựng nông thôn mới sẽ thực sự hiệu quả, đúng trọng tâm, trọng điểm, đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng dân cư. Với phương châm này, các địa phương bằng những cách làm linh hoạt và phù hợp đã huy động được sức dân để hoàn thành các tiêu chí, góp phần thực hiện thành công chương trình này
13/02/2025-21:30
Những ngày này, các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đang đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh để nắm bắt tốt cơ hội thị trường, thực hiện mục tiêu tăng trưởng. Phóng sự được thực hiện tại nhà máy nhiên liệu sinh khối Erex Sakura Tuyên Quang - một dự án mới từ nguồn vốn FDI ở Khu Công nghiệp Long Bình An
13/02/2025-12:50
Những ngày qua, các địa phương trên địa bàn toàn tỉnh đã tổ chức nhiều hoạt động để động viên các tân binh yên tâm lên đường làm nghĩa vụ xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
13/02/2025-12:49
Các đồng chí; Đại tá Phạm Kim Đĩnh, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Công an tỉnh; Tạ Đức Tuyên, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Bí thư Thành ủy Tuyên Quang đã dự Lễ giao nhận quân tại thành phố Tuyên Quang.
13/02/2025-12:48
Cũng trong sáng 13/2, huyện Yên Sơn đã tổ chức lễ giao, nhận quân năm 2025. Đến dự có đồng chí Phùng Tiến Quân, Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy, Trưởng ban Pháp chế HĐND tỉnh.
13/02/2025-12:48
Sáng nay, Đồng chí Ma Thế Hồng, Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Trưởng Ban Tổ chức Tỉnh ủy đã dự Lễ giao nhận quân năm 2025 tại huyện Na Hang.
13/02/2025-12:47
Dự lễ giao, nhận quân năm 2025 tại huyện Hàm Yên có các đồng chí: Nguyễn Mạnh Tuấn, Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh; Nguyễn Hồng Trang, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy.