BHXH tỉnh Tuyên Quang khảo sát mức độ hài lòng năm 2026

Cán bộ BHXH tỉnh tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT.

Đối tượng khảo sát là các tổ chức, cá nhân đã sử dụng dịch vụ do cơ quan BHXH và các đơn vị liên quan cung cấp trong năm 2026. Nội dung khảo sát tập trung vào việc thực hiện thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ công trong lĩnh vực BHXH, BHTN, BHYT; công tác tiếp nhận, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách; mức độ hài lòng, nhu cầu và mong đợi của người tham gia, thụ hưởng chính sách.

Việc khảo sát được thực hiện bằng nhiều hình thức như khảo sát trực tiếp đối với người dân, người lao động, thuộc danh sách được chọn mẫu theo hướng dẫn; khảo sát trực tuyến thông qua quét mã QR tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cơ quan BHXH, Trung tâm Phục vụ hành chính công và thông qua đường dẫn khảo sát được gửi kèm thông báo kết quả giao dịch điện tử.

Kết quả khảo sát là cơ sở quan trọng để cơ quan BHXH tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Để bảo đảm việc khảo sát đạt hiệu quả, BHXH tỉnh Tuyên Quang đã đề nghị UBND các xã, phường, các đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn phối hợp tuyên truyền, thông tin đầy đủ đến người dân và người lao động về mục đích, ý nghĩa của hoạt động khảo sát; tạo điều kiện để người được lựa chọn tham gia trả lời phiếu khảo sát trực tiếp hoặc trực tuyến. Thời gian triển khai khảo sát đến hết ngày 30/9/2026.

BHXH tỉnh Tuyên Quang khảo sát mức độ hài lòng năm 2026.

BHXH tỉnh Tuyên Quang lưu ý, hoạt động khảo sát mức độ hài lòng năm 2026 được thực hiện bởi viên chức cơ quan BHXH tỉnh và BHXH cơ sở theo kế hoạch của BHXH Việt Nam. Người tham gia khảo sát chỉ thực hiện trả lời các câu hỏi liên quan đến chất lượng phục vụ, việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN và không phải nộp bất kỳ khoản phí nào.

Người dân cần nâng cao cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc yêu cầu chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Cơ quan BHXH không yêu cầu người dân cung cấp các thông tin bảo mật nêu trên khi tham gia khảo sát.

BHXH tỉnh Tuyên Quang mong nhận được sự phối hợp tích cực của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn tỉnh để hoạt động khảo sát đạt kết quả cao, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.